Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Есть ли страхование груза?

Да, мы предлагаем страхование груза на всех этапах перевозки. Это позволяет компенсировать возможные риски и обеспечить дополнительную финансовую защиту.

Перевозите ли вы сборные грузы?

Да, мы работаем со сборными грузами. Это позволяет снизить стоимость доставки для небольших партий за счёт объединения нескольких отправлений в одну перевозку.

Можно ли заказать доставку «от двери до двери»?

Да, это стандартный формат работы. Мы забираем груз у отправителя и доставляем его непосредственно получателю без необходимости забирать его с терминалов или складов.

Какие грузы можно перевозить автотранспортом?

Автотранспорт подходит для большинства категорий грузов: оборудование, строительные материалы, мебель, товары, продукты питания, медикаменты. Также возможна перевозка негабаритных, тяжеловесных и хрупких грузов при соблюдении необходимых условий.

Какие данные нужны для расчёта перевозки?

Чтобы рассчитать стоимость и сроки, нам нужны базовые параметры: адрес отправления и назначения, габариты и вес груза, его тип (хрупкий, негабаритный, температурный и т.д.), а также желаемые сроки доставки. Этого достаточно, чтобы подобрать транспорт и маршрут.

Сколько стоит автоперевозка по России?

Стоимость рассчитывается индивидуально. Она зависит от расстояния, веса и объёма груза, типа транспорта и срочности доставки. Дополнительно учитываются услуги — упаковка, страхование, погрузка. Чтобы получить точный расчёт, достаточно оставить заявку — подготовим предложение под вашу задачу.

Можно ли перевезти груз газелью между городами?

Да, Газели используются не только по городу, но и для междугородних перевозок. Это удобно для доставки небольших партий без ожидания сборных рейсов.

Как происходит оплата?

Работаем с юридическими лицами по договору. Оплата осуществляется по безналичному расчёту на основании выставленного счёта.

Какая грузоподъёмность у газели?

Стандартная газель перевозит до 1,5 тонн. Но важно учитывать не только вес, но и объём — иногда груз лёгкий, но занимает много места. Поэтому транспорт подбирается с учётом обоих параметров.

Сколько стоит перевозка Газелью?

Цена зависит от расстояния, объёма груза и дополнительных услуг. При перевозках вещей газелью по городу чаще считают по часам, при междугородних перевозках — по километражу. Чтобы назвать точную стоимость обратитесь к нашему менеджеру.

Как оплатить доставку груза в нашей транспортной компании?

Мы принимаем безналичный расчёт, оплату по счёту и онлайн-платежи — после оформления заявки на транспорт и услуги перевозки сборных грузов, с предоставлением всех необходимых документов.

Что происходит, если товар закончился на складе маркетплейса?

Если остатки товара заканчиваются, карточка товара остается на площадке, но продажи временно прекращаются. Чтобы не терять позиции в выдаче, важно регулярно пополнять складские остатки.

Можно ли отправлять товары на несколько складов маркетплейса?

Да. Многие продавцы распределяют товары по нескольким складам маркетплейсов. Это позволяет ускорить доставку покупателям из разных регионов и повысить видимость товаров в выдаче.

Сколько времени занимает поставка товара на склад маркетплейса?

Срок зависит от выбранного склада и загруженности площадки. Обычно приемка товара занимает от 1 до 5 рабочих дней после доставки. В периоды высокой нагрузки срок может увеличиваться.

Нужно ли продавцу заниматься упаковкой заказов при FBO?

Нет. После того как товар передан на склад маркетплейса, упаковкой, сборкой и отправкой заказов занимается сам маркетплейс. Продавцу необходимо только правильно подготовить товар перед поставкой.

Что происходит с возвратами товаров?

Если покупатель возвращает товар, маркетплейс принимает возврат и обрабатывает его. После проверки товар может:

вернуться на склад продавца
быть снова выставлен на продажу
быть списан, если он поврежден

Сколько времени дается на отправку заказа по FBS?

Маркетплейсы устанавливают определенные сроки обработки заказов. Обычно заказ необходимо передать в доставку в течение 24–48 часов после его получения.

Как происходит обработка заказа по модели FBS?

Процесс выглядит следующим образом:

Покупатель оформляет заказ на маркетплейсе.
Заказ передается продавцу или фулфилмент-оператору.
Товар собирается и упаковывается на складе.
Заказ отгружается на сортировочный центр маркетплейса/ПВЗ маркетплейса или передается курьерской службе маркетплейса.
Маркетплейс доставляет товар покупателю.

Можно ли работать по FBS без собственного склада?

Да. В этом случае складские операции выполняет фулфилмент-оператор. Компания Доклиента.ру принимает товары на хранение, обрабатывает заказы и передает их в логистику маркетплейса.

Какие маркетплейсы работают по модели FBS?

FBS поддерживается большинством крупных маркетплейсов, включая:

Wildberries
Ozon
Яндекс Маркет
МегаМаркет

У каждой площадки могут отличаться правила упаковки, передачи заказов и сроки отправки.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос