Фулфилмент (для e-commerce)

Автоматизированный фулфилмент с материальной ответственностью за товар

Заказать услугу

Входим в ТОП-20 фулфилмент-компаний

Отчеты в
реальном времени

Полный цикл
обработки товара

Работаем с НДС

Работаем с ЭДО

У нас есть личный кабинет для клиентов

Подключены к системе ГосЛог

Работаем по договору с юр. лицами

Фулфилмент — это передача складских и операционных процессов на аутсорсинг. Проще говоря, вы продаёте товар, а мы берём на себя всё, что происходит после его поступления на склад: приёмку, хранение, обработку заказов, упаковку, маркировку, комплектацию, отгрузку и работу с возвратами.

Для e-commerce это удобный способ не содержать собственный склад, не нанимать отдельную команду кладовщиков и упаковщиков, не тратить время на рутину и при этом сохранять контроль над движением товара. Вы сосредотачиваетесь на продажах, закупках, маркетинге и развитии магазина, а складская логистика работает по понятному и прозрачному регламенту. Основа такого подхода соответствует общепринятому пониманию фулфилмента как комплекса операций от хранения и обработки товара до передачи заказа покупателю или маркетплейсу.

Наша компания Доклиента.ру предоставляет услуги сервиса фулфилмента под ключ, весь цикл обработки товара. Состав услуги подбирается под вашу модель продаж, категорию продукции и объём заказов. Мы бережно работаем с товарами и обеспечиваем полный контроль на всех этапах. Стоимость услуг по фулфилменту укладывается в юнит-экономику большинства категорий.

Полный цикл

Работаем по моделям FBO и FBS.

Отчёты в реальном времени

Автоматическая отправка отчётов о движении товаров в Telegram. Ежемесячно предоставляем детализированную отчётность с разбивкой по дням.

В топ-20 фулфилментов

Мы входим в топ-20 фулфилмент-компаний Москвы по версии Insales и ряда профильных изданий электронной коммерции.

DBS и realFBS

DBS и realFBS — это модели доставки, при которых товар хранится у продавца.
В варианте DBS вы полностью сами отвечаете за упаковку и отправку заказа покупателю, контролируя сроки и качество доставки.
В модели realFBS товар также отправляется со склада продавца, но передача осуществляется через пункты приёма маркетплейса или партнёрскую службу. Это снижает риск отмен, упрощает логистику и повышает доверие со стороны площадки.

Заказать Подробнее

FBO

Мы предлагаем услугу FBO (Fulfillment by Operator) — модель, при которой продавец передаёт товары на склад оператора, а мы обеспечиваем весь процесс от приёмки до доставки и обработки возвратов по правилам маркетплейсов и интернет-магазинов.

Заказать Подробнее

FBS

FBS (Fulfillment by Seller) — схема, при которой продавец самостоятельно хранит и обрабатывает товар, но использует оператора для части логистики: доставки, упаковки, интеграции с маркетплейсами. Это гибридный подход между самостоятельным управлением и полной делегацией (FBO)

Заказать Подробнее

Стоимость на оказание услуг фулфилмента

№	Услуга	Ед. изм.	Стоимость
1	Хранение	1 куб. метр / 1 месяц	2 300 ₽
2	Выдача заказа с ПВЗ	1 единица товара	30 ₽
3	Маркировка	1 единица товара	3 ₽
4	Упаковка (без учёта стоимости упаковки)	1 курьер-пакет (А3) / мешок 25 кг (50×80)	20 ₽
5	Комплектация	N единиц товара	20 ₽
6	Доп. упаковка хрупкого товара	1 г/ящик (малый) + пузырчатая плёнка	50 ₽
7	Инвентаризация	N единиц товара	20 ₽
8	Обработка возврата, раскомплектация	N единиц товара	20 ₽
9	Передача товара на доставку	N единиц товара	20 ₽

Примечание: под кубическим метром понимается один занимаемый товаром стеллаж на складе. Размещение осуществляется так, чтобы обеспечить свободный доступ к товару сотрудникам склада. Способ размещения определяет Хранитель.

Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.

Заказать услугу

Услуги подготовки товара

Вид работ	Сумма сторон до 25 см. Вес до 0,5 кг	Сумма сторон до 50 см. Вес до 1,5 кг	Сумма сторон до 75 см. Вес до 3 кг	Сумма сторон до 100 см. Вес до 5 кг	Сумма сторон до 125 см. Вес до 12 кг	Сумма сторон до 150 см. Вес до 20 кг	Сумма сторон до 175 см. Вес до 40 кг	Сумма сторон до 175 см. Вес до 40 кг	Сумма сторон до 175 см. Вес до 40 кг	Сумма сторон до 175 см. Вес до 40 кг
Услуги подготовки товара
*Товары в количестве до 100 единиц либо сумма счета меньше чем 3000 рублей тарифицируется как 3000 рублей.
Пересчет/Приемка	4 ₽	5 ₽	7 ₽	10 ₽	15 ₽	20 ₽	40 ₽	100 ₽	100 ₽	100 ₽
Сортировка	4 ₽	7 ₽	9 ₽	15 ₽	17 ₽	20 ₽	25 ₽	25 ₽	25 ₽	25 ₽
Подготовка к отправки на Маркетплейс	4 ₽	7 ₽	9 ₽	10 ₽	12 ₽	13 ₽	18 ₽	18 ₽	18 ₽	18 ₽
Маркировка	4 ₽	7 ₽	9 ₽	10 ₽	10 ₽	10 ₽	10 ₽	10 ₽	10 ₽	10 ₽
Двойная маркировка	6 ₽	10 ₽	12 ₽	12 ₽	12 ₽	12 ₽	12 ₽	12 ₽	12 ₽	12 ₽
Тройная маркировка	9 ₽	12 ₽	15 ₽	15 ₽	15 ₽	15 ₽	15 ₽	15 ₽	15 ₽	15 ₽
Нанесение Честный Знак	5 ₽	7 ₽	10 ₽	15 ₽	15 ₽	15 ₽	15 ₽	15 ₽	15 ₽	15 ₽
Двойное нанесение Честный Знак	10 ₽	15 ₽	20 ₽	25 ₽	25 ₽	25 ₽	25 ₽	25 ₽	25 ₽	25 ₽
Тройное нанесение Честный Знак	15 ₽	15 ₽	19 ₽	23 ₽	25 ₽	26 ₽	26 ₽	26 ₽	26 ₽	26 ₽
Визуальная проверка на брак	10 ₽	20 ₽	30 ₽	40 ₽	50 ₽	60 ₽	100 ₽	100 ₽	100 ₽	100 ₽
Бирка + повесить бирку	7 ₽	10 ₽	12 ₽	15 ₽	17 ₽	20 ₽	20 ₽	20 ₽	20 ₽	20 ₽
Упаковка в бабл пленку + бабл пленка	16 ₽	35 ₽	50 ₽	75 ₽	150 ₽	200 ₽	400 ₽	400 ₽	400 ₽	400 ₽
Упаковка в стрейч пленку с учетом стрейч пленки	12 ₽	25 ₽	50 ₽	70 ₽	100 ₽	150 ₽	175 ₽	175 ₽	175 ₽	175 ₽
Упаковка в БОПП/Курьерский пакет без предоставление пакета	10 ₽	10 ₽	10 ₽	10 ₽	-	-	-	-	-	-
Фиксация скотчем с учетом скотчем	10 ₽	10 ₽	10 ₽	10 ₽	10 ₽	10 ₽	10 ₽	10 ₽	10 ₽	10 ₽
Термоусадка	15 ₽	30 ₽	70 ₽	-	-	-	-	-	-	-
Упаковка в зип пакет	10 ₽	10 ₽	10 ₽	10 ₽	10 ₽	10 ₽	10 ₽	10 ₽	10 ₽	10 ₽
Замер товара + Техническое фото товар	200 ₽	200 ₽	200 ₽	200 ₽	200 ₽	200 ₽	200 ₽	200 ₽	200 ₽	200 ₽
Сканирование ЧЗ (Data Matrix) в систему и предоставление файла КИЗ в обороте	3 ₽	5 ₽	7 ₽	10 ₽	13 ₽	15 ₽	15 ₽	15 ₽	15 ₽	15 ₽
Формирование на поставку	300 ₽	300 ₽	300 ₽	300 ₽	300 ₽	300 ₽	300 ₽	300 ₽	300 ₽	300 ₽
Сборка самой коробки	7 ₽
Укладка товара в индивидуальный короб	5 ₽
Работа по упаковке в бабл-пленку	11,00	15,00	25,00	35,00

Услуги

Сборка и сервисное обслуживание тренажеров и спортивных товаров

Забор у поставщиков

Если поставщик не может самостоятельно привезти товары на наш склад, вы можете заказать услугу забора груза у поставщика. Мы сами организуем выезд, заберём товар и доставим его в нужное место: на наш склад, на терминал транспортной компании или напрямую клиенту в Москве и по всей России.

Упаковка

Услуга профессиональной упаковки грузов — ключевой этап, обеспечивающий сохранность товара при транспортировке. Мы подбираем упаковочные решения под каждый тип продукции, используя качественные материалы и методы для защиты от ударов, влажности и других рисков.

Сборка/подключение техники

После доставки техники часто требуется не просто её привезти, но и установить, подключить, настроить, запустить в работу. Мы предлагаем услугу сборки и подключения техники как часть комплексного обслуживания для клиентов — чтобы конечный пользователь получил товар готовым к использованию без лишних хлопот.

Подъём на этаж

Услуга подъёма груза на этаж решает одну из самых сложных задач логистики — доставку тяжёлых и громоздких товаров в квартиры, офисы или торговые помещения. Наши специалисты выполнят подъём с учётом особенностей здания, наличия лифта или лестниц, сохранив груз и интерьер в целости.

Хранение на складе

Услуга хранения грузов на складе позволяет сохранять вашу продукцию в надлежащих условиях до момента отправки. Это важно, когда товары не могут быть сразу отправлены, либо требуется накопление заказов, планирование отгрузок или пиковые периоды продаж.

Страхование груза

При перевозке грузов важна не только доставка, но и безопасность — защита вашего товара от случайных рисков. Мы предлагаем услугу страхования груза при оформлении перевозки по схеме автомобильных или мультимодальных перевозок. Это страховка на случай повреждения, утраты или хищения в пути.

Экспедирование

Экспедирование — это комплексная транспортно-логистическая услуга, при которой мы берём на себя весь спектр задач по сопровождению груза на всём пути: от отправителя до конечного получателя. Мы обеспечиваем контроль, безопасность и юридическую чистоту перевозки.

Дропшиппинг

Дропшиппинг — современная модель торговли, при которой посредник (дропшиппер) продаёт товар напрямую со склада поставщика. Отправка осуществляется сразу покупателю, а прибыль формируется за счёт разницы между оптовой и розничной ценой.

Стоимость дополнительных услуг транспортной компании:

Услуга	Характеристика / условия	Стоимость
Ожидание курьера	Нахождение курьера на адресе сверх 15 минут	1 000 руб. за каждые полные / неполные 15 минут
Подъём на этаж	По предварительной договорённости	Груз до 30 кг — бесплатно; 31–49 кг — 2 400 руб.; 50–110 кг — 4 800 руб.; 111–200 кг — 6 400 руб.; Более 201 кг — по индивидуальному согласованию
Доставка за пределы города		До 10 км — 1 000 руб.; От 10 до 30 км — 1 500 руб.; От 30 до 50 км — 2 000 руб.; Более 50 км — по договорённости
Страхование заказов	Все заказы застрахованы при отправлении	0,5 % от суммы заказа
Приём наложенного платежа (ЮФО, ЦФО, СЗФО, Крым)		3 % от стоимости заказа
Обрешётка груза (с материалами)		2 000 руб./м³, минимум 800 руб.

Этапы услуги фулфилмента для маркетплейсов

Приём заявки

Вы передаёте информацию о грузе, маршруте и сроках доставки.

Расчёт и согласование

Мы подбираем оптимальный маршрут, транспорт и формат экспресс перевозки грузов.

Забор груза

Организуем забор с вашего адреса, склада или производства.

Подготовка к
отправке

Выполняем маркировку, фиксацию, оформление транспортных накладных. Осуществляем дополнительную упаковку груза при необходимости.

Транспортировка

Осуществляем доставку с отслеживанием статуса.

Передача груза

Передаём груз адресату и предоставляем подтверждающие документы.

Что входит в услугу фулфилмента

Мы закрываем не одну отдельную складскую операцию, а весь цикл обработки товара. Состав услуги фулфилмента для маркетплейсов подбирается под вашу модель продаж, категорию продукции и объём заказов.

Базовые операции

проверка количества, состояния упаковки и сопроводительных данных;
размещение на ответственное хранение;
учёт остатков и движение товара по складу;
подбор заказов по заданиям;
комплектация одной или нескольких позиций в отправление;
упаковка под требования канала продаж;
маркировка и стикеровка;
передача заказов в доставку или на склады маркетплейсов;
обработка возвратов и расформирование заказов;
инвентаризация и сверка остатков.

Дополнительные операции

При необходимости можно подключить дополнительные работы, которые часто нужны при фулфилменте e-commerce-проектам:

переупаковка товара;
доупаковка хрупкой продукции;
объединение наборов и комплектов;
вложение сопроводительных материалов;
фотофиксация спорных приёмок и возвратов;
подготовка партий к поставкам на маркетплейсы;
забор товара у поставщиков в России.

Кому и когда нужен фулфилмент

Вы продаёте на маркетплейсах

Товар нужно быстро маркировать, комплектовать и регулярно отгружать по требованиям площадок. Ошибки в упаковке, стикеровке и поставках приводят к лишним расходам и задержкам.

У вас растёт количество заказов

Пока объём небольшой, многие процессы можно делать вручную. Но когда заказов становится больше, появляется риск ошибок, путаницы по остаткам, задержек и перегрузки команды.

Не нужно арендовать склад

Если товарооборот пока не требует отдельного помещения и постоянного штата, выгоднее оплачивать только реально нужные операции и фактически занятый объём.

Нужно освободить время

Когда менеджеры занимаются упаковкой, поиском коробок, контролем погрузок и возвратами, бизнес начинает тратить ресурс не туда. Передача этих процессов оператору помогает сосредоточиться на продажах и развитии.

Сезонность

Перед праздниками, акциями и распродажами объём заказов может резко вырасти. В такие периоды особенно важно, чтобы склад мог масштабироваться без срочного найма персонала.

Сроки оказания услуг

Комплектация заказов выполняется в течение одного рабочего дня, следующего за днём поступления заказа, при наличии товара на складе. Все сопутствующие услуги (упаковка, маркировка, передача на доставку) выполняются в рамках этого же срока.

Из чего складывается стоимость фулфилмента

Цена на услугу фулфилмента формируется из набора конкретных операций. Это удобно, потому что клиент понимает, за что именно платит.

Обычно на стоимость влияют:

объём хранения;
количество SKU;
число заказов и частота отгрузок;
необходимость маркировки и переупаковки;
сложность комплектации;
тип товара — хрупкий, крупногабаритный, штучный, наборный;
обработка возвратов;
требования конкретных маркетплейсов или перевозчиков;
необходимость дополнительных услуг.

Единый договор для работы с Доклиента.ру

Подпишите договор-оферту и начинайте отправлять посылки и грузы прямо сейчас.

Заключить договор

Скачать договор

Наши клиенты

Частые вопросы

Можно ли работать с разными типами товаров?

Да, но условия обработки, упаковки и хранения зависят от категории продукции, её габаритов, хрупкости и требований к маркировке.

От чего зависит срок обработки заказов?

От модели работы, количества позиций в заказе, требований к упаковке, времени поступления задания и графика отгрузок.

Как понять, выгоден ли мне фулфилмент?

Обычно это становится очевидно, если вы уже тратите слишком много времени на складскую рутину, сталкиваетесь с ошибками в сборке, не хотите расширять штат или видите рост заказов.

Можно ли передать не весь цикл, а только часть операций?

Да. Например, только хранение и комплектацию, только маркировку и отгрузку на маркетплейсы или только обработку возвратов.

Подходят ли услуги фулфилмента только для селлеров на маркетплейсах?

Нет. Фулфилмент подходит и для интернет-магазинов, и для брендов, продающих через сайт, соцсети, мессенджеры или несколько каналов одновременно.

Чем фулфилмент отличается от обычной аренды склада?

Аренда склада — это только место. Фулфилмент — это склад плюс операционная обработка товара: приёмка, хранение, комплектация, упаковка, маркировка, отгрузка и возвраты.

Транспортная компания Доклиента.ру на карте Москвы — Яндекс Карты